Son güncelleme tarihi: 14.09.2026
İşbu Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu (“Form”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, pixerpool.com internet sitesi üzerinden iletilen sipariş talepleriyle ilgili olarak tüketicinin sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
- Ticaret Unvanı: PİXER SAĞLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
- Marka: Pixerpool
- Adres: SAHİLEVLERİ MAH. GÜRLER CAD. B BLOK NO: 268 NARLIDERE / İZMİR
- Telefon: +90 532 307 60 43
- E-posta: info@pixerpool.com
- Vergi Dairesi: BALÇOVA
- Vergi Numarası: 7300706874
- Faaliyet Başlangıç Tarihi: 08.09.2020
- İnternet Sitesi: https://pixerpool.com
Bu Formda satıcı, “Satıcı” veya “Pixerpool” olarak anılacaktır.
2. Alıcı (Tüketici) Bilgileri
Alıcıya ait ad soyad, telefon, e-posta, gönderim adresi ve fatura bilgileri, internet sitesindeki sipariş formunda Alıcı tarafından beyan edilen ve sipariş teyidi sırasında doğrulanan bilgilerdir. Alıcı, bilgilerinde bir hata olduğunu fark etmesi halinde Satıcı ile iletişime geçerek bu bilgileri düzeltebilir.
3. Sipariş Talebi ve Siparişin Kesinleşmesi
- İnternet sitesi üzerinden gönderilen form bir sipariş talebidir. Formun gönderilmesi, siparişin kesinleştiği anlamına gelmez.
- Formun gönderilmesinin ardından Alıcıya iletilen otomatik e-posta, yalnızca sipariş talebinin alındığını bildirir; siparişin onaylandığı anlamına gelmez.
- Sipariş, Pixerpool tarafından tüketiciyle iletişim kurulup ürün, stok, teslimat ve ödeme bilgilerinin teyit edilmesinin ardından kesinleşir.
- Sipariş teyidi sırasında Alıcıya; ürünün temel nitelikleri, adedi, vergiler dahil toplam satış bedeli, varsa teslimat masrafı, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri bildirilir.
- Alıcı, teyit sırasında bildirilen bilgileri kabul etmemesi halinde siparişi kesinleştirmek zorunda değildir.
- Satıcı; stok yetersizliği, ürünün temin edilememesi veya sipariş bilgilerinin doğrulanamaması gibi hallerde sipariş talebini kabul etmeyebilir ve bu durumu Alıcıya bildirir. Bu hallerde Alıcı tarafından yapılmış bir ödeme varsa, gecikmeksizin ve en geç 14 gün içinde iade edilir.
- Bu Formun, Mesafeli Satış Sözleşmesinin ve KVKK Aydınlatma Metninin bağlantıları, sipariş talebinin alındığını bildiren e-postada Alıcıya iletilir. Sipariş kesinleştiğinde, sözleşmeye ilişkin bilgiler Alıcıya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla (örneğin e-posta ile) iletilir.
4. Sözleşme Konusu Ürün ve Fiyat Bilgileri
Sipariş konusu ürüne ilişkin aşağıdaki bilgiler, Alıcının sipariş formunda ilettiği talep esas alınarak sipariş teyidinde Alıcıya bildirilir:
- Ürünün adı, modeli ve temel nitelikleri (ölçü ve teknik özellikler gibi)
- Sipariş adedi
- Vergiler dahil birim ve toplam satış bedeli
- Varsa teslimat/gönderim masrafı
- Seçilen ödeme yöntemi
- Gönderim adresi ve fatura bilgileri
Ürünlerin temel nitelikleri, internet sitesindeki ürün tanıtımlarında ve sipariş teyidinde yer alan bilgilerden oluşur.
Satış bedeli, sipariş teyidinde bildirilen ve Alıcı tarafından kabul edilen vergiler dahil toplam bedeldir. Teyit edilen bedel, sipariş kesinleştikten sonra Alıcının aleyhine değiştirilemez.
5. Teslimat ve Gönderim Masrafları
- Teslimat/gönderim masrafları siparişin içeriğine, ölçüsüne, adedine ve teslimat adresine göre değişebilir. Uygulanacak bir teslimat bedeli varsa, tutarı sipariş kesinleşmeden önce Alıcıya bildirilir.
- Kapıda ödeme yöntemlerinde ayrı bir hizmet bedeli uygulanması halinde, bu bedel de sipariş kesinleşmeden önce Alıcıya bildirilir.
- Alıcıya önceden bildirilmeyen ve Alıcı tarafından kabul edilmeyen herhangi bir ek ücret talep edilmez.
6. Ödeme Yöntemleri
Sipariş teyidi sırasında aşağıdaki ödeme yöntemlerinden biri kesinleştirilir.
Havale ile Ödeme
Alıcı, sipariş teyidinde bildirilen toplam bedeli, internet sitesindeki “Havale ile Ödeme” bölümünde yer alan ve Satıcı adına kayıtlı banka hesaplarına havale veya EFT yoluyla ödeyebilir. Ödeme bildirimi; sipariş sayfasındaki ödeme bildirim formu, e-posta veya WhatsApp üzerinden yapılabilir. Ödemenin, sipariş teyidinden sonra yapılması önerilir.
Kapıda Nakit
Satış bedeli, ürünün tesliminde teslimatı gerçekleştiren kişiye nakit olarak ödenir.
Kapıda Kredi Kartı
Satış bedeli, ürünün tesliminde teslimatı gerçekleştiren kişinin sunduğu ödeme imkânı aracılığıyla kredi kartı ile ödenir. İnternet sitesi üzerinden kart bilgisi talep edilmez ve alınmaz.
7. Teslimat Koşulları
- Ürün, sipariş formunda belirtilen ve sipariş teyidinde doğrulanan gönderim adresine teslim edilir.
- Teslimat süresi; ürünün niteliği, stok durumu, teslimat adresi ve sipariş koşullarına göre sipariş teyidi sırasında tüketiciye bildirilir. Teslimat, yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami süreler içinde gerçekleştirilir; mal satışlarında bu süre her halükârda 30 günü aşamaz.
- Satıcının siparişi taahhüt ettiği süre içinde yerine getirmemesi halinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda tahsil edilmiş bedel varsa, fesih bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.
- Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilmiş bedel varsa en geç 14 gün içinde iade eder.
- Gönderimi yapacak taşıyıcıya ilişkin bilgi, sipariş teyidinde veya gönderim sırasında Alıcıya bildirilir.
- Ürün Alıcıya teslim edilinceye kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur. Alıcının, Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderim talep etmesi halinde, ürünün bu taşıyıcıya tesliminden sonra oluşabilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
- Alıcının teslimat sırasında paketi kontrol etmesi önerilir. Dışarıdan hasarlı görünen paketler için taşıyıcı yetkilisine tutanak tutturulabilir. Tutanak tutulmamış olması, Alıcının yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
- Alıcının veya Alıcının belirttiği kişinin teslimat adresinde bulunmaması halinde, yeniden teslim için taraflar iletişime geçer.
8. Gönderim Adresi ve Fatura Bilgileri
- Gönderim adresi: Sipariş formunun “Gönderim Adresi” bölümünde Alıcı tarafından beyan edilen il, ilçe ve açık adrestir.
- Fatura adresi: Sipariş formunda “Fatura adresim gönderim adresim ile aynı” seçeneği işaretlenmişse gönderim adresidir. Bu seçenek işaretlenmemişse, formda belirtilen fatura adı/ünvanı ve fatura adresidir.
- Vergi dairesi ve vergi/T.C. kimlik numarası bilgileri isteğe bağlıdır ve fatura düzenlenmesi amacıyla beyan edilebilir.
- Fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak düzenlenir ve Alıcıya iletilir.
9. Cayma Hakkı
- Alıcı, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- Cayma süresi, ürünün Alıcıya veya Alıcının belirlediği, taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Tek siparişe konu ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi halinde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.
- Alıcı, ürünün teslimatından önce de cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin cayma süresi içinde Satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.
10. Cayma Bildiriminin Yapılması
Cayma bildirimi, açık bir beyan içeren yazılı bir bildirimle veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla aşağıdaki iletişim bilgilerine yapılabilir:
- E-posta: info@pixerpool.com
- Posta adresi: PİXER SAĞLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ, SAHİLEVLERİ MAH. GÜRLER CAD. B BLOK NO: 268 NARLIDERE / İZMİR
Bildirim için bu Formun sonunda yer alan örnek cayma formu kullanılabilir; formun kullanılması zorunlu değildir. Bildirimde ad soyad, sipariş ve ürün bilgisi, teslim tarihi ile iletişim bilgilerinin yer alması işlemleri kolaylaştırır.
11. İade Süreci
- Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcıya geri gönderir.
- İade adresi: PİXER SAĞLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ, SAHİLEVLERİ MAH. GÜRLER CAD. B BLOK NO: 268 NARLIDERE / İZMİR
- İade gönderimi: Cayma veya iade talebinin Pixerpool’a ulaşmasının ardından, iade gönderiminin yöntemi ve gerekli gönderim bilgileri Pixerpool tarafından tüketiciye bildirilir. Cayma hakkının kullanılması Pixerpool’un onayına bağlı değildir.
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde Alıcıdan iade gönderim masrafı talep edilmez; bu Formda iade için belirli bir taşıyıcı belirtilmemiştir. Bu düzenleme, Alıcının yasal cayma ve iade haklarını sınırlamaz.
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, tahsil ettiği toplam bedeli ve varsa teslimat masraflarını Alıcıya iade eder.
- İade, Alıcıya herhangi bir masraf yüklenmeksizin ve Alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde yapılır: havale ile yapılan ödemeler Alıcının banka hesabına, kapıda kredi kartı ile yapılan ödemeler ilgili karta, kapıda nakit ödemeler ise Alıcının bildireceği kendi adına kayıtlı banka hesabına iade edilir.
- Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.
12. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mallara ilişkin sözleşmeler
- Yönetmelikte sayılan diğer haller
Bu istisnalar, yalnızca siparişe konu ürün ilgili yasal koşulları taşıdığında uygulanır. Bir ürünün bu istisnalardan birinin kapsamında olması halinde, bu durum sipariş kesinleşmeden önce Alıcıya açıkça bildirilir.
13. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler
- Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında; sözleşmeden dönme, satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, Alıcının seçtiği talebi Kanunda öngörülen koşullar çerçevesinde yerine getirir.
- Ayıp nedeniyle yapılan iade ve gönderim masrafları Alıcıdan talep edilmez.
- Alıcının tazminat talep etme hakkı ve mevzuattan kaynaklanan diğer hakları saklıdır.
- Ayıp bildirimi, bu Formdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir.
14. Talep, Şikâyet ve İletişim
Sipariş, teslimat, cayma, iade ve diğer tüm talep ve şikâyetler için Satıcıya aşağıdaki kanallardan ulaşılabilir:
- Telefon / WhatsApp: +90 532 307 60 43
- E-posta: info@pixerpool.com
- Adres: SAHİLEVLERİ MAH. GÜRLER CAD. B BLOK NO: 268 NARLIDERE / İZMİR
Cayma ve ayıp bildirimleri gibi hukuki sonuç doğuran bildirimlerin ispat kolaylığı açısından yazılı olarak veya e-posta ile yapılması önerilir.
15. Uyuşmazlıkların Çözümü
- Alıcı, şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine yapabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
- Parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce, yürürlükteki mevzuatta öngörülen hallerde arabuluculuğa başvurulması zorunludur.
16. Beyan
Alıcı, sipariş talebini göndermeden önce sipariş formundaki ilgili kutucuğu işaretleyerek bu Formu okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sipariş, bu Formun 3. maddesinde açıklanan teyit sürecinin tamamlanmasıyla kesinleşir.
Örnek Cayma Formu
(Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurulup gönderilir.)
- Kime: PİXER SAĞLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ, SAHİLEVLERİ MAH. GÜRLER CAD. B BLOK NO: 268 NARLIDERE / İZMİR, info@pixerpool.com
- Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
- Sipariş tarihi / Teslim tarihi:
- Cayma hakkına konu ürün(ler):
- Tüketicinin adı soyadı:
- Tüketicinin adresi:
- Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):
- Tarih: