Son güncelleme tarihi: 14.09.2026
Bu sayfa, pixerpool.com internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde siparişin iptali, cayma hakkı ve ürün iadesine ilişkin koşulları özetler. Koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde uygulanır. Ayrıntılı düzenlemeler Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu içinde yer alır.
1. Satıcı Bilgileri
- Ticaret Unvanı: PİXER SAĞLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
- Marka: Pixerpool
- Adres: SAHİLEVLERİ MAH. GÜRLER CAD. B BLOK NO: 268 NARLIDERE / İZMİR
- Vergi Dairesi / Vergi Numarası: BALÇOVA / 7300706874
- Telefon: +90 532 307 60 43
- E-posta: info@pixerpool.com
2. Siparişin İptali
İnternet sitesindeki formlar aracılığıyla iletilen sipariş talepleri, Pixerpool tarafından tüketiciyle iletişime geçilerek teyit edildikten sonra kesinleşir. Sipariş teyidinden önce talebinizi herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal etmek için info@pixerpool.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 532 307 60 43 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
Sipariş kesinleştikten sonra, ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi aşağıda açıklanan cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Tahsil edilmiş bir bedel varsa, bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
3. Cayma Hakkı
- Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.
- Cayma süresi, ürünün size veya belirlediğiniz, taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Tek siparişe konu ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi halinde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.
- Cayma hakkını ürünün tesliminden önce de kullanabilirsiniz.
- Cayma bildirimi; açık bir beyan içeren yazılı bir bildirimle veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla info@pixerpool.com adresine ya da yukarıdaki satıcı adresine yapılır. Bildirimin cayma süresi içinde yöneltilmesi yeterlidir.
- Örnek cayma formu Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu içinde yer alır. Cayma hakkının kullanılması Pixerpool’un onayına bağlı değildir.
4. İade Süreci
- Cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü satıcıya geri gönderirsiniz.
- İade adresi: PİXER SAĞLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ, SAHİLEVLERİ MAH. GÜRLER CAD. B BLOK NO: 268 NARLIDERE / İZMİR
- Talebinizin tarafımıza ulaşmasının ardından iade gönderiminin yöntemi ve gerekli gönderim bilgileri size bildirilir.
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde sizden iade gönderim masrafı talep edilmez.
- Cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, tahsil edilen toplam bedel ve varsa teslimat masrafları size herhangi bir masraf yüklenmeksizin iade edilir.
- İade, ödeme yönteminize uygun şekilde yapılır: havale ile yapılan ödemeler banka hesabınıza, kapıda kredi kartı ile yapılan ödemeler ilgili karta, kapıda nakit ödemeler ise bildireceğiniz kendi adınıza kayıtlı banka hesabına iade edilir.
- Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmamanız halinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olursunuz.
5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde sayılan hallerde, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkı kullanılamaz. Bu haller arasında; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar ile tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar bulunur. Bu istisnalar yalnızca siparişe konu ürün ilgili yasal koşulları taşıdığında uygulanır ve böyle bir durum sipariş kesinleşmeden önce size açıkça bildirilir.
6. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler
Teslim edilen ürünün ayıplı veya hasarlı olması halinde Kanun kapsamında; sözleşmeden dönme, satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilirsiniz. Ayıp nedeniyle yapılan iade ve gönderim masrafları sizden talep edilmez.
Teslimat sırasında paketi kontrol etmeniz önerilir. Dışarıdan hasarlı görünen paketler için taşıyıcı yetkilisine tutanak tutturulabilir. Tutanak tutulmamış olması, Kanundan doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz.
7. Başvuru ve İletişim
İptal, cayma, iade veya ayıplı ürün talepleriniz için info@pixerpool.com adresine e-posta gönderebilir ya da +90 532 307 60 43 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Talebinizde ad soyadınızı, iletişim bilgilerinizi ve sipariş bilgilerinizi belirtmeniz süreci hızlandırır.
Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.