Son güncelleme tarihi: 14.09.2026
Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca; pixerpool.com internet sitesi üzerinden iletilen sipariş talepleri, ödeme bildirimleri ve bu süreçlerle bağlantılı iletişimler kapsamında işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
- Unvan: PİXER SAĞLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (“Şirket”)
- Marka: Pixerpool
- Adres: SAHİLEVLERİ MAH. GÜRLER CAD. B BLOK NO: 268 NARLIDERE / İZMİR
- Telefon: +90 532 307 60 43
- E-posta: info@pixerpool.com
- Vergi Dairesi / Vergi Numarası: BALÇOVA / 7300706874
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik bilgileri: Ad soyad; fatura düzenlenmesi amacıyla beyan edilmesi halinde T.C. kimlik numarası.
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi ve gönderim adresi (il, ilçe, açık adres).
- Fatura bilgileri: Fatura adı/ünvanı, fatura adresi; beyan edilmesi halinde vergi dairesi ve vergi kimlik numarası; fatura adresinin gönderim adresiyle aynı olup olmadığı bilgisi.
- Sipariş ve ürün bilgileri: Talep edilen ürün, ölçü ve adet bilgileri, sipariş notu, sipariş talebi ve sipariş teyidine ilişkin kayıtlar.
- Ödeme bilgileri: Seçilen ödeme yöntemi (Havale ile Ödeme, Kapıda Nakit veya Kapıda Kredi Kartı). İnternet sitesi üzerinden kredi kartı bilgisi alınmaz.
- Ödeme dekontu: Ödeme bildirimi amacıyla isteğe bağlı olarak yüklenen veya iletilen dekontta yer alan gönderen adı, banka, hesap/IBAN, tutar, tarih ve açıklama bilgileri.
- Onay kayıtları: Sipariş formundaki Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve bu Aydınlatma Metnine ilişkin kutucukların işaretlendiği bilgisi.
- İletişim kayıtları: E-posta yazışmaları, WhatsApp mesajları ve bu kanallardan paylaşılan belgeler, telefon görüşmelerinde iletilen bilgiler; talep, şikâyet, cayma ve iade bildirimleri.
- İşlem güvenliği bilgileri: Formların gönderimi sırasında barındırma hizmetinin teknik işleyişi gereği sunucu tarafından oluşturulan IP adresi ve erişim kayıtları.
Sipariş ve ödeme bildirim formları aracılığıyla gönderilen bilgiler internet sitesinin veritabanında saklanmaz; e-posta yoluyla Şirkete iletilir. Yüklenen dekont dosyası, e-postaya eklenerek iletildikten sonra sunucudaki geçici klasörden silinir.
Lütfen form, e-posta ve mesajlarda sipariş süreciyle ilgisi bulunmayan veya sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel verilerinizi paylaşmayınız.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Sipariş taleplerinin alınması
- Siparişlerin teyidi için sizinle iletişime geçilmesi; ürün, stok, fiyat, teslimat ve ödeme bilgilerinin doğrulanması
- Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası
- Ürünlerin gönderimi ve teslimatının sağlanması
- Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi
- Ödeme bildirimlerinin ve dekontların kontrol edilmesi, ödemelerin siparişlerle eşleştirilmesi
- Cayma, iade ve geri ödeme işlemlerinin yürütülmesi
- Müşteri iletişimi, talep ve şikâyetlerin yanıtlanması, destek sağlanması
- Tüketici, vergi ve ticaret mevzuatından kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması
- Olası uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması
- İnternet sitesi ve form altyapısının güvenliğinin sağlanması
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
a) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (KVKK m. 5/2-c)
Sipariş taleplerinin alınması, siparişin teyidi, ödeme yönteminin belirlenmesi, ödeme bildirimlerinin kontrolü, ürünün gönderimi ve teslimi ile cayma, iade ve geri ödeme işlemleri kapsamındaki veri işleme faaliyetleri bu hukuki sebebe dayanır.
b) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK m. 5/2-ç)
Fatura düzenlenmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması ve saklanması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki yükümlülükler ve yetkili kamu kurumlarının talepleri kapsamındaki veri işleme faaliyetleri bu hukuki sebebe dayanır.
c) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (KVKK m. 5/2-e)
Sipariş, teslimat, ödeme, cayma veya iade süreçlerinden kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda; sipariş talebi, onay ve iletişim kayıtlarının saklanması ve gerektiğinde tüketici hakem heyetleri, arabulucular veya mahkemeler nezdinde kullanılması bu hukuki sebebe dayanır.
ç) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (KVKK m. 5/2-f)
Talep ve şikâyetlerin takip edilebilmesi için yazışma kayıtlarının tutulması ile internet sitesi ve form altyapısının güvenliğinin sağlanması amacıyla teknik kayıtların işlenmesi bu hukuki sebebe dayanır.
Yukarıda açıklanan sipariş süreçlerinde kişisel verileriniz açık rızanıza dayanılarak işlenmez. Sipariş formundaki “KVKK Aydınlatma Metni’ni okudum ve bilgilendirildim” kutucuğu bir açık rıza beyanı değil, bu metnin okunduğuna ilişkin bir teyittir.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz, otomatik ve otomatik olmayan yollarla aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanır:
- İnternet sitesi formları: pixerpool.com üzerindeki Havale ile Ödeme ve Kapıda Ödeme sipariş formları
- Ödeme bildirimi: Ödeme bildirim formu ve bu form aracılığıyla yüklenen dekont
- E-posta: info@pixerpool.com adresine gönderilen e-postalar
- Telefon: Sipariş teyidi, destek ve bilgi talepleri kapsamında yapılan görüşmeler
- WhatsApp: WhatsApp üzerinden gönderilen mesajlar ve belgeler
6. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Alıcı Grupları
Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Kargo, lojistik ve taşıma hizmeti sağlayıcıları: Ürünün teslimi için ad soyad, telefon, gönderim adresi ve kapıda ödemelerde tahsil edilecek tutar bilgisi.
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alınan kişi veya kuruluşlar: Fatura ve muhasebe kayıtlarının oluşturulması için fatura, sipariş ve ödeme bilgileri.
- Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları: Ödemelerin doğrulanması ve iade/geri ödeme işlemlerinin yapılması için gerekli olduğu ölçüde ödeme ve hesap bilgileri.
- Barındırma ve e-posta hizmet sağlayıcıları: İnternet sitesinin, formların ve e-posta altyapısının çalışması kapsamında, bu hizmetlerin teknik olarak sunulması için gerekli olan veriler.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Gelir İdaresi Başkanlığı, Ticaret Bakanlığı, tüketici hakem heyetleri, mahkemeler ve icra daireleri gibi mercilere; mevzuatın gerektirdiği hallerde ve talep edilen bilgilerle sınırlı olarak.
- Hukuk danışmanları: Bir uyuşmazlığın ortaya çıkması halinde hakların korunması için gerekli olduğu ölçüde.
WhatsApp üzerinden iletişim kurmayı tercih etmeniz halinde, paylaştığınız mesaj ve belgeler WhatsApp hizmet sağlayıcısının altyapısı üzerinden iletilir ve bu hizmet sağlayıcının kendi koşulları kapsamında yurt dışındaki sunucularda işlenebilir. WhatsApp kullanımı zorunlu değildir; aynı işlemler için internet sitesindeki formlar, e-posta veya telefon kullanılabilir.
Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
7. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve vergi ile ticaret mevzuatı başta olmak üzere ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri ile olası uyuşmazlıklara ilişkin zamanaşımı süreleri kadar saklanır. Bu sürelerin sona ermesiyle birlikte kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. KVKK’nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:
- Yazılı olarak: Islak imzalı dilekçe ile Şirketin SAHİLEVLERİ MAH. GÜRLER CAD. B BLOK NO: 268 NARLIDERE / İZMİR adresine elden teslim veya posta yoluyla
- E-posta ile: Daha önce Şirkete bildirdiğiniz ve Şirket kayıtlarında yer alan e-posta adresinizden ya da güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış olarak info@pixerpool.com adresine
Başvurunuzda; adınız, soyadınız ve başvuru yazılı ise imzanız, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranız, yabancılar için uyruğunuz ile pasaport numaranız veya varsa kimlik numaranız, tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz, varsa bildirime esas elektronik posta adresiniz ve telefon numaranız ile talep konunuzun bulunması gerekir.
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi halinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 (otuz) gün ve her halde başvuru tarihinden itibaren 60 (altmış) gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz.
10. Aydınlatma Metnindeki Değişiklikler
Bu Aydınlatma Metni, mevzuattaki veya veri işleme süreçlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.