Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme tarihi: 14.09.2026

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

• Ticaret Unvanı: PİXER SAĞLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
• Marka: Pixerpool
• Adres: SAHİLEVLERİ MAH. GÜRLER CAD. B BLOK NO: 268 NARLIDERE / İZMİR
• Telefon: +90 532 307 60 43
• E-posta: info@pixerpool.com
• Vergi Dairesi: BALÇOVA
• Vergi Numarası: 7300706874
• İnternet Sitesi: https://pixerpool.com

1.2. Alıcı

Alıcıya ilişkin aşağıdaki bilgiler, pixerpool.com internet sitesindeki sipariş formu aracılığıyla Alıcı tarafından iletilen ve sipariş teyidi sırasında doğrulanan değerlerdir:

• Ad soyad
• Telefon
• E-posta adresi
• Gönderim adresi (il, ilçe, açık adres)
• Fatura bilgileri (fatura adı/ünvanı, fatura adresi; beyan edilmesi halinde vergi dairesi ve vergi/T.C. kimlik numarası)

Bu Sözleşmede Satıcı ve Alıcı birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

Madde 2 – Tanımlar

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
• Sipariş talebi: Alıcının internet sitesindeki sipariş formunu doldurarak Satıcıya ilettiği talep
• Sipariş teyidi: Satıcının Alıcıyla iletişim kurarak ürün, stok, fiyat, teslimat ve ödeme bilgilerini doğruladığı ve Alıcının bu bilgileri kabul ettiği aşama
• Ön Bilgilendirme Formu: Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu

Madde 3 – Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşmenin konusu, Alıcının internet sitesi üzerinden talep ettiği ve Satıcı tarafından teyit edilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak Tarafların Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 4 – Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri

• Ürünün adı, modeli, temel nitelikleri, adedi, vergiler dahil satış bedeli, varsa teslimat masrafı, ödeme yöntemi, gönderim adresi ve fatura bilgileri sipariş teyidinde belirtildiği şekildedir.
• Sipariş teyidi ve Ön Bilgilendirme Formu, bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 5 – Sipariş Talebi ve Siparişin Kesinleşmesi

• İnternet sitesi üzerinden gönderilen form bir sipariş talebidir. Sipariş, Pixerpool tarafından tüketiciyle iletişim kurulup ürün, stok, teslimat ve ödeme bilgilerinin teyit edilmesinin ardından kesinleşir.
• Formun gönderilmesinin ardından Alıcıya iletilen otomatik e-posta yalnızca talebin alındığını bildirir; sipariş onayı niteliğinde değildir.
• Sipariş teyidi, Alıcının sipariş formunda bildirdiği telefon, e-posta veya WhatsApp iletişim bilgileri üzerinden yapılır.
• Bu Sözleşme, sipariş teyidinde bildirilen bilgilerin Alıcı tarafından kabul edilmesiyle kurulur.
• Satıcı; stok yetersizliği, ürünün temin edilememesi veya sipariş bilgilerinin doğrulanamaması gibi hallerde sipariş talebini kabul etmeyebilir. Bu durumda Alıcı tarafından yapılmış bir ödeme varsa gecikmeksizin ve en geç 14 gün içinde iade edilir.
• Bu Sözleşmenin, Ön Bilgilendirme Formunun ve KVKK Aydınlatma Metninin bağlantıları, sipariş talebinin alındığını bildiren e-postada Alıcıya iletilir. Sipariş kesinleştiğinde, sözleşmeye ilişkin bilgiler Alıcıya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla (örneğin e-posta ile) iletilir.

Madde 6 – Fiyat ve Ödeme

• Satış bedeli, sipariş teyidinde bildirilen ve Alıcı tarafından kabul edilen vergiler dahil toplam bedeldir.
• Teslimat/gönderim masrafları siparişin içeriğine ve teslimat adresine göre değişebilir. Uygulanacak bir teslimat bedeli varsa, tutarı sipariş kesinleşmeden önce Alıcıya bildirilir. Alıcıya önceden bildirilmeyen ve Alıcı tarafından kabul edilmeyen herhangi bir ek ücret talep edilmez.
• Taraflar aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini sipariş teyidi sırasında kesinleştirir:
• Havale ile Ödeme: Bedel, internet sitesinin “Havale ile Ödeme” bölümünde yer alan ve Satıcı adına kayıtlı banka hesaplarına havale veya EFT yoluyla ödenir. Ödemenin sipariş teyidinden sonra yapılması önerilir.
• Kapıda Nakit: Bedel, ürünün tesliminde teslimatı gerçekleştiren kişiye nakit olarak ödenir.
• Kapıda Kredi Kartı: Bedel, ürünün tesliminde teslimatı gerçekleştiren kişinin sunduğu ödeme imkânı aracılığıyla kredi kartı ile ödenir. İnternet sitesi üzerinden kart bilgisi talep edilmez ve alınmaz.
• Kapıda ödeme yöntemlerinde ayrı bir hizmet bedeli uygulanması halinde, bu bedel sipariş kesinleşmeden önce Alıcıya bildirilir.

Madde 7 – Teslimat

• Ürün, sipariş formunda belirtilen ve sipariş teyidinde doğrulanan gönderim adresine teslim edilir.
• Teslimat süresi; ürünün niteliği, stok durumu, teslimat adresi ve sipariş koşullarına göre sipariş teyidi sırasında tüketiciye bildirilir. Teslimat, yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami süreler içinde gerçekleştirilir; mal satışlarında bu süre her halükârda 30 günü aşamaz.
• Satıcının siparişi taahhüt ettiği süre içinde yerine getirmemesi halinde Alıcı Sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda tahsil edilmiş bedel varsa, fesih bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.
• Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilmiş bedel varsa en geç 14 gün içinde iade eder.
• Fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak düzenlenir ve Alıcıya iletilir.

Madde 8 – Gönderim ve Teslimat Sorumluluğu

• Gönderimi yapacak taşıyıcıya ilişkin bilgi, sipariş teyidinde veya gönderim sırasında Alıcıya bildirilir.
• Ürün Alıcıya teslim edilinceye kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur. Satıcının belirlediği taşıyıcıya teslim, Alıcıya teslim sayılmaz.
• Alıcının, Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderim talep etmesi halinde, ürünün bu taşıyıcıya tesliminden sonra oluşabilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Alıcının teslimat sırasında paketi kontrol etmesi önerilir. Dışarıdan hasarlı görünen paketler için taşıyıcı yetkilisine tutanak tutturulabilir. Tutanak tutulmamış olması, Alıcının Kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
• Alıcının eksik veya hatalı adres bildirmesi ya da teslimat adresinde bulunmaması halinde, yeniden teslim için Taraflar iletişime geçer.

Madde 9 – Cayma Hakkı

• Alıcı, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma süresi, ürünün Alıcıya veya Alıcının belirlediği, taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Tek siparişe konu ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi halinde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.
• Alıcı, ürünün teslimatından önce de cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi; açık bir beyan içeren yazılı bir bildirimle veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla info@pixerpool.com e-posta adresine ya da Satıcının adresine yapılır. Bildirimin cayma süresi içinde Satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Örnek cayma formu Ön Bilgilendirme Formunda yer alır.

Madde 10 – İade Prosedürü

• Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcıya geri gönderir.
• İade adresi: PİXER SAĞLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ, SAHİLEVLERİ MAH. GÜRLER CAD. B BLOK NO: 268 NARLIDERE / İZMİR
• İade gönderimi: Cayma veya iade talebinin Pixerpool’a ulaşmasının ardından, iade gönderiminin yöntemi ve gerekli gönderim bilgileri Pixerpool tarafından tüketiciye bildirilir. Cayma hakkının kullanılması Pixerpool’un onayına bağlı değildir.
• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde Alıcıdan iade gönderim masrafı talep edilmez; bu Sözleşmede ve Ön Bilgilendirme Formunda iade için belirli bir taşıyıcı belirtilmemiştir. Bu düzenleme, Alıcının yasal cayma ve iade haklarını sınırlamaz.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, tahsil ettiği toplam bedeli ve varsa teslimat masraflarını Alıcıya iade eder.
• İade, Alıcıya herhangi bir masraf yüklenmeksizin ve Alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde yapılır: havale ile yapılan ödemeler Alıcının banka hesabına, kapıda kredi kartı ile yapılan ödemeler ilgili karta, kapıda nakit ödemeler ise Alıcının bildireceği kendi adına kayıtlı banka hesabına iade edilir.
• Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

Madde 11 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

• Yönetmelikte sayılan hallerde, Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkı kullanılamaz. Bu haller arasında; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar, tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar ile tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar bulunur.
• Bu istisnalar yalnızca siparişe konu ürün ilgili yasal koşulları taşıdığında uygulanır. Bir ürünün bu istisnalardan birinin kapsamında olması halinde, bu durum sipariş kesinleşmeden önce Alıcıya açıkça bildirilir.

Madde 12 – Ayıplı veya Hasarlı Teslimat

• Teslim edilen ürünün ayıplı veya hasarlı olması halinde Alıcı, Kanun kapsamında; sözleşmeden dönme, satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, Alıcının seçtiği talebi Kanunda öngörülen koşullar çerçevesinde yerine getirir.
• Ayıp nedeniyle yapılan iade ve gönderim masrafları Alıcıdan talep edilmez.
• Bu madde, Alıcının Kanundan ve ilgili mevzuattan doğan tazminat dahil diğer haklarını sınırlandırmaz.

Madde 13 – Mücbir Sebep

• Tarafların kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve kaçınılması mümkün olmayan doğal afet, salgın hastalık, savaş, yangın, grev, yetkili makamların kararları ile genel ulaşım ve iletişim kesintileri gibi haller mücbir sebep sayılır.
• Mücbir sebepten etkilenen Taraf, durumu gecikmeksizin diğer Tarafa bildirir. Mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülükler askıya alınır.
• Mücbir sebep nedeniyle teslimatın makul sürede gerçekleşmemesi halinde Alıcı Sözleşmeyi feshedebilir; tahsil edilmiş bedel varsa en geç 14 gün içinde iade edilir.
• Bu madde, Alıcının Kanundan ve Yönetmelikten doğan emredici haklarını sınırlandırmaz.

Madde 14 – Kişisel Verilerin Korunması

Alıcının kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanan şekilde işlenir.

Madde 15 – Bildirimler

• Satıcıya yönelik bildirimler; info@pixerpool.com e-posta adresine veya SAHİLEVLERİ MAH. GÜRLER CAD. B BLOK NO: 268 NARLIDERE / İZMİR adresine yapılabilir.
• Alıcıya yönelik bildirimler, Alıcının sipariş formunda belirttiği e-posta adresi, telefon numarası veya adres üzerinden yapılır.

Madde 16 – Uyuşmazlıkların Çözümü

• Bu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, Alıcının mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
• Parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce, yürürlükteki mevzuatta öngörülen hallerde arabuluculuğa başvurulması zorunludur.

Madde 17 – Yürürlük ve Kabul

• Alıcı, sipariş talebini göndermeden önce sipariş formundaki ilgili kutucuğu işaretleyerek Ön Bilgilendirme Formunu ve bu Sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
• Bu Sözleşme, siparişin Madde 5 uyarınca kesinleşmesiyle yürürlüğe girer.